• 종합수수료안내
◆ 검수서비스 ◆

1. 일반검수 / 기본제공 (무료)
입고처리 시, 신청서에 등록된 상품인지 여부와 실제 수량을 확인해 드리고, 트래킹 당 실사 1~3장을 무료로 제공합니다. 상품은 5개까지 수량을 확인해 드립니다.
※ 색상이나 사이즈 등의 확인은 "요청대로촬영"이나 "상세검수"를 선택하여 주십시오.

상품 또는 수량이 배송주문서 내용과 불일치할 경우, 일치여부를 확인하기 어려울 경우, 발송불가품목이 발견되었을 경우, 오류입고로 분류하며 실사에 간단하게 오류 내용을 남겨 놓습니다. 미세 스크래치나 부속/구성품 또는 작동여부는 확인해 드리지 않습니다.

촬영 방식은 기본적으로 현장 판단에 따라 진행됩니다. 박스의 경우 상단을 개봉하여 촬영하고, 폴리백은 꺼내어 촬영합니다.
그러나, 개봉이 어렵거나, 개봉으로 인해 원상복구가 힘들거나, 상품을 훼손할 가능성이 있으면 겉포장 또는 촬영할 수 있는 부분까지만 촬영합니다.

무료서비스이므로 검수시 발생되는 실수에 대해서는 책임이 없는 점 양해 구합니다. 회원님의 배송결제는 검수에 문제가 없었음으로 간주합니다.
2. 요청대로 촬영 / 1,000원부터
요청대로 촬영 선택후 하단에 촬영하고자 하는 부위를 기재하여 주시면 포장의 개폐 난이도 및 사진 매수에 따라 과금합니다.
요청에 따른 촬영으로 인해 개봉 시 상품 포장의 훼손이 발생할 수 있으며, 이에 대해 한베로는 책임이 없음을 알려드립니다.
또한, 무리한 개봉으로 인해 원상복구가 힘들거나, 상품 자체의 훼손이 예상되는 경우에는 작업을 하지 않을 수 있습니다. 이때, 과금은 하지 않습니다.
3. 상세검수 / 3,000원부터
검수 범위는 수량, 색상, 사이즈입니다.
등록한 이미지를 기준으로 확인하며, 수량별, 난이도별로 차등 청구합니다. 이상 발견 시 별도로 통지해 드립니다.
예 ) 이어폰 10~100개 : 3,000원, 의류 20~50벌 : 3,000원 등


◆ 포장서비스 ◆

1. 포장보완 / 3,000원부터
파손우려가 있는 제품을 에어캡(일명 뽁뽁이) 등으로 보완합니다. 그러나, 이 옵션이 파손에 대한 책임을 진다는 뜻은 아니며, 현장에서 안전포장이 굳이 필요없다거나 큰 의미가 없다고 판단되는 경우에는 관련 비용을 반환해 드리고 포장보완을 진행하지 않을 수 있습니다.
2. 새 박스 교체 / 500원부터
기존 박스를 제거하고 새 박스로 교체합니다. 단, 상품의 형상과 크기에 따라 한베로가 보유하고 있는 박스로 포장이 안될 수도 있으며,
반대로 박스 내 공간이 생겨 충진재가 추가(포장보완비 발생)될 수 도 있습니다.

박스사이즈 가격
30x16x10 500원
30x20x15 500원
35x25x15 500원
* 위 사이즈보다 큰 박스 사용시 추가금이 발생할 수 있습니다.
3. 분할포장
베트남전자상거래도 국내 택배사 정규 포장 단위의 배송비가 발생합니다. 따라서, 한 개의 배송주문이더라도 CJ 규격 박스(최대 60cm x 50cm x 40cm) 하나로 합포장이 불가한 경우 물류센터에서 배송주문서를 박스별로 임의 분할하게 됩니다. 이점 양해 바랍니다.

*CJ대한통운으로 배송이 불가능한 사이즈/무게인 경우, 화물택배로 착불 전환되는 점 유의 하시기 바랍니다.
(화불택배비 선불 방법 : 배송신청서 작성시 부가서비스의 화물택배비 대납 선택)

*CJ대한통운으로 배송이 불가능한 사이즈/무게 :
20kg(±5kg) 이상, 포장크기(가로+세로+높이)의 합이 150Cm를 넘는 경우, 한변의 길이가 100cm이상으로 길거나 모양이 특별한 화물
4. 재작업 / 3,000원
결제대기 이후 상태, 즉 이미 검수, 실사촬영, 포장, 운송장발행 완료된 상태에서 배송신청 수정할 경우, 기 투입된 작업비 및 수정비를 청구합니다.
주로는 수취인 정보변경, 상품정보 변경, 트래킹번호 이동, 재포장, 상품재확인, 반품 등의 사유입니다.
1대1문의로 간략하게 수정내용을 알려주시면 간단한 내용은 수정해 드리고 그 외의 경우 수정할 수 있게 조치하여 드립니다.
5. 분리배송 / 상품갯수당 2,000원
한 개의 트래킹번호로 도착한 상품을 다수 개로 나누어 각각 다른 주문으로 개별 발송하는 경우입니다.
자세한 진행 방법은 [FAQ] 분리배송 요청을 참조해 주세요.
6. 합포장 및 새 박스 추가 / 500원부터
물류센터 현장 판단에 따라 새 박스 및 충진재를 사용합니다. 주로 합포장일 경우와 새 박스 보완이 필요하다고 판단될 경우에 해당합니다.
※ 박스 사이즈별 가격 : 위 2번 항목(새 박스 교체) 참조
※ 주의 : 합포장시 하나의 배송대행신청서에 트랙킹번호 최대 10건까지만 입력 가능합니다 (트래킹번호 5건까지만 무료, 6번째부터 1개당 2,000원씩 과금).
또한 하나의 배송신청서에는 20종류의 상품을 초과할 수 없습니다.

*합포장 수수료는 현재 한시적 무료제공 중
7. 원산지 표시 작업 / 3,000원부터
배송신청서 요청사항에 반드시 구체적인 원산지표시 작업방법과 위치를 기재하여 주시기 바랍니다. 내용이 없을 시에는 진행이 중단됩니다.

기본비용 3,000원+1,000원 단위로 추가. 스티커 : 50원부터, 불멸잉크 : 50원부터, 봉제 : 300원부터 부과됩니다.
단, 상품의 크기와 수량, 작업 난이도에 따라 가격의 차이가 있을 수 있으며, 상품의 재질에 따라 표시 작업의 효과가 상이할 수 있습니다.
신발, 가방은 라벨 봉제가 불가합니다. (현장 판단 하에 일부 천제품 작업 가능)

※ 원산지표시 방법 문의 : 특수통관과 042-481-7855 (또는 국번없이 125 -> 20 -> 5) / 관세청 홈페이지 참조


◆ 통관서비스 ◆

1. 목록통관 / 무료
개인용도로 구매하는 목적으로 구매할 경우에 해당하며, 입항일 기준 구매 합산 USD 150 이하 신청건에 한하여 목록통관 진행됩니다.
그러나, USD 150 이하라도 세관에서 개인용도가 아니라고 판단할 경우, 목록통관이 취하되어 일반신고로 전환될 수 있습니다.
자가소비용으로 인정하기에 동일제품의 수량이 과다할 경우, 세관에서 목록취하할 경우가 있습니다.
이 점 참조하시어 처음부터 간이신고를 선택해주시면, 목록통관 취하수수료는 발생하지 않습니다.
2. 간이통관 수수료 / 3,300원
구매합산 USD 150 초과, USD 2000이하 구매할 경우에 해당하며, 관부가세가 발생할 수 있습니다.
또한, 목록통관배제 품목의 경우(의약품, 건강기능식품, 식품류, 검역대상물품)에도 반드시 간이통관이 필요합니다. 이외, 관부가세, 창고료 발생할 수 있습니다.
배송비측정 당시 세관고시환율 기준 USD150을 넘거나 기타 목록통관배제 품목(식품, 의약품 등) 선택 시 자동으로 일반통관(간이통관) 전환되게 세팅되어 있습니다.
3. 목록통관 취하 수수료 / 11,000원 (후청구)
목록통관 취하되어 일반신고로 전환된 경우에 발생하는 수수료 (수량/품목 상이, 자가소비 여부 등)
4. 사업자통관 수수료 / 22,000원
사업자가 영리를 목적으로 구매할 경우에 해당하며, 구매 금액/수량에 제한이 없습니다.
수취인란에는 반드시 사람 이름이 아닌 업체명이 기재되어야 하며, 1대1문의로 사업자등록증을 제출해 주셔야 합니다.
또한, 모든 물품에 원산지표시가 되어 있어야 합니다. 이외, 관부가세, 창고료 발생할 수 있습니다.
5. 검역수수료 / 후청구
식품, 식물, 의약품 등 검역대상이 되는 상품이 한가지라도 포함되면 발생합니다.
6. 카톤분할, 폐기 / 후청구
통관시 문제되는 상품을 따로 분리하거나, 통관불가 물품을 폐기할 때 발생합니다.


◆기타서비스 ◆

1. 예치금 자동결제
배송비 책정 시 예치금이 자동차감되어 결제 단계없이 자동출고 됩니다.
이에, 문제발생 시 대처할 수 있는 시간이 매우 짧거나 비용이 발생할 수 있거나 합산과세가 발생할 수 있음에 유의하여 주십시오.
2. 재고신청 / 출고시 건당 300원
관리자와 상담 후 사용가능하며, 반드시 한 개의 트래킹에 한 종류의 상품(최소수량 5개)으로 입고되어야 합니다.
또한, 입고 후 30일이 경과하면 소정의 창고사용료가 발생하는 점 참고바랍니다.
박스 포장후 출고가 되어야 하는 상품은 새박스비용이 별도 청구되는 점도 유의하시기 바랍니다. [FAQ 재고신청 및 사용] 참조
3. 상품보관 / 30일내 무료
30일까지 무료 보관이나, 31일째부터 하루 1,000원씩 부과 후 60일이후 폐기됩니다
4. 반품 / 2,000원
한베로 베트남 물류센터에서 타 베트남 지역으로의 발송을 의미하며 서비스 수수료 2,000원 + 베트남택배 선불 배송료가 청구됩니다.
착불 반품은 그다지 권장하지 않습니다. 왜냐하면 픽업하러 오는 대부분의 택배원이 상품에 대한 정보(트래킹번호)를 모르고 오기 때문입니다.
그러나, 착불 반품 시에도 역시 기 발생한 검수 수수료 2,000원은 과금하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
5. 화물택배비 대납 / 무료
수취인이 화물택배 착불료를 내지 않도록 예치금으로 선불처리합니다. 원할한 배송을 위하여 예치금이 충분한지 항상 확인하시기 바랍니다.
6. 배송신청인에게 안내 / 2,000원 (후청구)
통관문제 발생 시 배송신청인이 제반 비용(관부가세, 통관수수료 등) 안내를 받고 지불합니다.
7. 수취인에게 안내 / 무료
통관문제 발생 시 수취인이 제반 비용(관부가세, 통관수수료 등) 안내를 받고 지불합니다.